După mai bine de zece ani de lucru pe un model integrat de arhitectură, design, execuție și producție de mobilier, Except Custom Solutions a construit o structură internă care permite control real asupra proiectelor, de la primele schițe până la detaliile finale de execuție.

În acest interviu, Ioan Dobre, CEO și fondator, vorbește despre avantajele concrete ale acestei abordări, despre complexitatea renovărilor, relația cu clienții din diaspora și semnalele de maturizare pe care le vede în proiectele livrate în ultimii ani, precum și despre direcțiile de creștere pentru 2026.

Except Custom Solutions funcționează de peste un deceniu pe un model integrat de arhitectură, design, execuție și producție de mobilier. Care este avantajul real al acestui model într-o piață în care mulți jucători încă operează fragmentat?

Modelul integrat ne permite să controlăm întregul proces, de la concept, buget, timeline  până la execuție și detalii finale, ceea ce reduce erorile, discontinuitățile de execuție și costurile neprevăzute.

Într-o piață fragmentată, unde responsabilitatea se diluează între arhitect, antreprenor și furnizori, noi oferim clientului un singur punct de coordonare și răspundere, cu soluții gândite încă din faza de design pentru a fi construite eficient și corect. Rezultatul este mai multă claritate, predictibilitate și proiecte care se finalizează exact cum au fost concepute.

Care este cea mai mare provocare în a coordona, sub aceeași umbrelă, creativitatea, ingineria și execuția?

Cea mai mare provocare este alinierea permanentă dintre viziunea creativă și realitățile tehnice și de buget, precum și coordonarea strânsă între toate specialitățile implicate. Creativitatea tinde să împingă limitele, în timp ce ingineria și execuția cer rigoare și fezabilitate, iar în paralel trebuie gestionate corect așteptările clientului în fiecare etapă.

Rolul nostru este să menținem aceste direcții în dialog constant încă din faza de concept, astfel încât ideile să rămână ambițioase, dar să fie gândite de la început ca soluții construibile, eficiente și predictibile.

Anul 2025 a adus venituri de 1,2 milioane de euro și 35 de proiecte livrate. Ce spune această performanță despre maturizarea pieței de amenajări interioare din România?

Performanța din 2025 arată că piața de amenajări interioare din România devine mai matură și mai orientată spre servicii integrate și predictibile. Clienții sunt tot mai atenți la calitatea execuției, la bugete bine controlate și la termene clare, iar proiectele nu mai sunt privite ca intervenții izolate, ci drept procese complete de design și construcție.

Volumul și complexitatea proiectelor livrate indică o cerere în creștere pentru parteneri care pot gestiona întregul parcurs, de la concept la implementare, cu responsabilitate și rigoare.

Faptul că 70% din activitate a fost generată de renovări indică o schimbare de comportament a clienților. Cum interpretați această tendință?

Ponderea mare a renovărilor arată că mulți clienți aleg să optimizeze și să valorifice spațiile existente, în loc să pornească proiecte complet noi. Este un semn de maturizare și prudență.  

Așteptările clienților sunt ca intervențiile să fie bine gândite,  să aibă un impact real asupra confortului și valorii proprietății, în condițiile unui control mai strict al investiției. În același timp, vedem tot mai des clienți care tratează renovarea ca pe un demers de business, cu scopul de a crește  valoarea imobilelor și de a le poziționa mai bine pe piață.

Complexitatea acestor proiecte crește nevoia de echipe integrate care pot gestiona corect etapele, bugetele și așteptările care uneori se modifică pe parcurs.

Renovările presupun adesea mai multă imprevizibilitate decât construcțiile noi. Cum gestionați riscurile ascunse într-un proiect de renovare?

Renovările implică inevitabil un grad mai mare de imprevizibilitate, iar modul în care gestionezi etapele inițiale face diferența. Pentru noi, esențială este etapizarea corectă. Începem cu operațiuni de decopertare și verificări tehnice ale structurii, ale instalațiilor, ale acoperișului  pentru a înțelege exact starea reală a imobilului.

Abia după această fază de expertiză, desfășurată în paralel cu intervențiile inițiale pe șantier, elaborăm proiectul final de arhitectură și execuție, doar atunci când avem toate informațiile relevante. Această abordare reduce riscurile ascunse, limitează surprizele de buget și permite decizii tehnice corecte, atât pentru echipă, cât și pentru client.

Ați menționat diaspora ca segment cu potențial ridicat. Ce caută, de fapt, acești clienți atunci când apelează la Except?

Clienții din diaspora caută în primul rând predictibilitate și un partener de încredere care să poată gestiona proiectul integral în absența lor. Pe lângă acest aspect, România rămâne competitivă atât prin costurile de execuție și forța de muncă specializată, cât și prin expertiza noastră în mobilier custom, unde raportul calitate-preț este încă foarte bun.

Comunicarea în limba română simplifică mult procesul decizional și reduce riscul de neînțelegeri, ceea ce contează mai ales când proiectele sunt gestionate de la distanță.

Am observat, de asemenea, că atunci când lucrăm cu echipe specializate, organizate pe bază de proiect, inclusiv în deplasări externe, eficiența crește semnificativ. În acest context de lucru, oamenii sunt foarte concentrați pe obiectiv, bine coordonați și orientați spre finalizare corectă din prima.

Această disciplină de șantier și atenția la detalii reduc nevoia de reveniri pentru remedieri și contribuie la un rezultat final mai stabil și mai predictibil pentru client.

Cum reușiți să construiți încredere și control într-un proiect în care beneficiarul nu este prezent fizic?

În proiectele în care beneficiarul nu este prezent fizic, încrederea se construiește prin transparență și ritm constant de raportare. Avem un sistem clar de actualizări, bazat pe fotografii și video de șantier, situații de buget și progres, decizii documentate și validate etapizat.

Clientul are vizibilitate permanentă asupra stadiului lucrărilor și a costurilor, iar toate modificările sunt comunicate și aprobate înainte de implementare. Această disciplină de comunicare și control menține proiectul predictibil și oferă clientului sentimentul că este implicat în mod real, chiar și de la distanță.

Proiectele livrate în locații precum Alsacia arată o deschidere internațională. Este acesta un prim pas către o strategie externă mai amplă?

Astfel de proiecte confirmă deschiderea noastră către colaborări internaționale și disponibilitatea de a accepta orice provocare. Am furnizat deja servicii de proiectare pentru clienți din SUA și Canada și am produs mobilier custom livrat acolo, însă lucrările de instalații și construcții sunt mai dificil de replicat integral din cauza diferențelor de standarde și reglementări față de Europa.

În zona serviciilor de design & build, unde componenta subiectivă a designului este importantă, experiența ne-a arătat că factorul decisiv rămâne chimia dintre client și echipă. Atunci când există încredere, comunicare clară și o viziune comună asupra rezultatului final, proiectele pot funcționa foarte bine indiferent de distanță sau contextul local.

Suntem deschiși să dezvoltăm în continuare proiecte externe, cu condiția ca această compatibilitate și claritate de proces să existe de la început.

Cum decideți când să produceți mobilier intern pentru un proiect și când să colaborați cu furnizori externi?

Decizia între producția internă și colaborarea cu furnizori externi ține în primul rând de gradul de personalizare, controlul calității și eficiența bugetară. Atunci când proiectul presupune piese unice, detalii tehnice sensibile sau integrare strânsă cu arhitectura și instalațiile, preferăm producția internă, pentru că ne oferă control complet asupra execuției și termenelor.

În schimb, pentru elemente standardizate sau volume mari unde există furnizori specializați foarte eficienți, colaborăm extern, integrându-le în proiect sub coordonarea noastră.

Scopul nu este să producem totul intern, ci să alegem de fiecare dată soluția care oferă clientului cel mai bun echilibru între calitate, cost și predictibilitate, menținând în același timp coerența designului și a execuției.

Ce tendințe considerați supraevaluate și care sunt cu adevărat relevante pe termen lung?

Multe tendințe legate strict de culori sau finisaje „la modă” sunt, în opinia noastră, supraevaluate, pentru că se schimbă rapid și riscă să  facă spațiul să pară învechit  în doar câțiva ani. Ce rămâne relevant pe termen lung este noblețea materialelor și modul în care acestea îmbătrânesc.

Lemnul masiv bine ales, piatra naturală, metalele și textilele de calitate, împreună cu detaliile executate corect sunt, de exemplu, elemente care fac ca un spațiu să rămână întotdeauna actual. Un proiect rezistă în timp atunci când baza lui este construită din materiale autentice și proporții echilibrate, iar culorile și accentele pot fi ajustate în timp fără intervenții majore.

Ce așteptări noi observați din partea clienților în 2026?

Observăm mai degrabă o consolidare a așteptărilor existente. Clienții cer mai multă predictibilitate, control al bugetului și respectarea termenelor. Accentul se mută tot mai clar de la tendințe la valoare pe termen lung și soluții bine executate.

Except Custom Solutions vizează o creștere de 20% a cifrei de afaceri în 2026. Pe ce piloni se bazează această estimare?

Estimarea de creștere se bazează pe contextul actual al pieței. Ritmul mai lent  în care sunt construite proiectele noi față de acum câțiva ani și  diminuarea volumului livrărilor de locuințe, coroborate cu creșterea prețurilor cu aproape 20% în 2025 față de 2024, îi determină pe mulți clienți să se orienteze către renovări și optimizarea spațiilor pe care deja le dețin.

În paralel, vedem un interes tot mai mare din partea clienților externi și a diasporei pentru servicii integrate, ceea ce consolidează baza de proiecte pentru 2026. Creșterea vine astfel dintr-o combinație între cererea ridicată pentru renovări complexe și deschiderea către colaborări internaționale.

Ce segment credeți că va genera cea mai mare parte din această creștere: rezidențial, diaspora sau corporate?

Ne așteptăm ca zona rezidențială să genereze cea mai mare parte a creșterii, în special prin renovări complexe, unde cererea rămâne ridicată. Segmentul de diaspora are, de asemenea, o pondere în creșterea pe care o estimăm, prin proiecte bine bugetate și orientate spre valoare pe termen lung.

Segmentul de fit-out al spațiilor de birouri reprezintă, o linie importantă de business pentru Except și are perspective de creștere din 2027, când livrările de clădiri office își vor reveni, în condițiile în care în prezent sunt în construcție, în București, peste 200.000 de metri pătrați, cel mai ridicat nivel de dezvoltare din ultimii patru ani.  

Urmăriți Except Custom Solutions pe:
Website | Facebook | Instagram | Linkedin