interviu de Alina Murg
Alexandra Pop, fondator You Protect, vorbește despre modul în care îmbrăcămintea de lucru poate deveni un instrument strategic de imagine și retenție pentru companii. În interviu discutăm despre cum transformă echipamentele de protecție în simboluri de profesionalism și apartenență, despre consultanța personalizată oferită clienților și despre echilibrul între design, durabilitate și cost în industria construcțiilor.
You Protect se concentrează pe crearea unei imagini coerente pentru echipe, care să reflecte valorile și cultura organizațională, și explică cum o uniformă de calitate poate influența atât stima de sine a angajaților, cât și percepția partenerilor de business.
Cum a început povestea You Protect și care a fost momentul care v-a făcut să spuneți „asta e direcția noastră”?
Povestea You Protect a pornit dintr-o nevoie reală apărută într-un alt business: aceea de a avea o echipă îmbrăcată ca afară, profesionist, curat și coerent vizual. Ne-am dat seama că, pentru ca echipa noastră să fie respectată în Europa, colegii nu trebuie să fie mai prejos nici ca imagine, nici ca fel de prezentare.
Această schimbare a avut un efect imediat: a crescut stima de sine, sentimentul de apartenență și mândrie. A fost momentul în care am înțeles că îmbrăcămintea de lucru poate fi mai mult decât protecție, poate deveni un simbol al respectului, al valorii și al identității unei firme.
Numele „You Protect” transmite grijă și încredere. Ce semnificație personală are pentru voi acest nume?
Numele exprimă exact esența noastră. Prin consilierea și sprijinul pe care le oferim clienților, îi ajutăm să își împuternicească propriul brand „You Protect” înseamnă, de fapt, tu protejezi echipa și imaginea afacerii tale. Noi oferim cadrul, expertiza și instrumentele care transformă această grijă într-un avantaj real. Este o promisiune de grijă, calitate și parteneriat autentic. Fiecare decizie pe care o luăm are la bază ideea de a adăuga protecție, încredere și valoare reala clientului.
Într-o piață competitivă, unde mulți furnizori se concentrează pe preț, cum reușiți să vă păstrați filosofia centrată pe imagine și respectul pentru echipă?
Ne-am construit modelul de business în jurul valorii oferite, nu al prețului. Clienții noștri înțeleg că uniformele de lucru și echipamentele de calitate nu sunt o cheltuială sau un moft, ci o investiție în imaginea companiei și în motivația echipei, contribuind direct la retenția oamenilor buni.
Prin consultanță personalizată și selecție atentă a produselor, oferim soluții care inspiră respect, apartenență și încredere, nu doar economii pe termen scurt.
Spuneți adesea că „echipa este cea mai bună carte de vizită a unei firme”. Cum se traduce această idee în activitatea voastră de zi cu zi?
Fiecare uniformă livrată reprezintă o carte de vizită pentru clientul nostru. Ne asigurăm că fiecare detaliu, de la funcționalitatea produselor și combinația de culori până la personalizare, reflectă profesionalismul și cultura companiei. În fond, oamenii sunt cei care poartă brandul zi de zi, iar imaginea lor transmite încrederea pe care o construim împreună.
În discuțiile zilnice cu clienții, încercăm să înțelegem cultura lor organizațională și valorile cu care se identifică, pentru ca rezultatul final să fie o imagine care îi reprezintă autentic.
Ce înseamnă, concret, consultanța în imagine prin îmbrăcăminte de lucru? Cum reușiți să personalizați soluțiile pentru fiecare companie?
Consultanța în imagine presupune mult mai mult decât alegerea unor haine, este o analiză completă a identității vizuale a firmei, a mediului de lucru și a valorilor echipei. Pornim de la identificarea nevoilor, continuăm cu designul și selecția produselor potrivite și livrăm un concept complet de imagine unitară, adaptată fiecărei companii.
Oferim soluții de testare fără riscuri, astfel încât angajații să primească exact ce au nevoie, să se simtă confortabil și să accepte cu ușurință noua imagine. Urmărim uzura produselor în condiții reale și ajustăm în funcție de rezultate.
Analizăm împreună cu clientul unde se află și unde își dorește să ajungă, realizând o „anamneză” detaliată a așteptărilor. În final, nu livrăm simple echipamente, ci o imagine coerentă care transmite profesionalism, unitate și încredere.
Ce vă diferențiază de un furnizor tradițional de echipamente de protecție?
Diferențiatorul nostru fundamental este că nu suntem un simplu furnizor, ci chiar un consultant strategic în imaginea de brand. Abordarea noastră se bazează pe trei piloni:
- Consultanța în imagine, nu doar vânzarea de produse: Nu livrăm doar haine , ci analizăm identitatea vizuală, mediul de lucru și cultura companiei. Folosim o abordare „mix & match” pentru a construi o imagine unitară care se aliniază perfect stilului clientului.
- Abordarea pragmatică și rentabilă: Înțelegem că deciziile trebuie să fie inteligente financiar. De aceea, oferim testare fără riscuri și ne concentrăm pe „Total Cost of Ownership” (TCO). Clientul nostru nu cumpără cel mai mic preț, ci cea mai bună rentabilitate pe termen lung, prin durabilitate.
- Focusul pe psihologia echipei: Am pornit acest business văzând efectul direct pe care îl are o uniformă de calitate: creșterea stimei de sine și a mândriei. Punem confortul și feedback-ul clienților în centrul procesului de selecție , transformând astfel o obligație legală într-un factor real de motivație și retenție.
Cum reușiți să găsiți echilibrul între cost, calitate și design într-un domeniu atât de pragmatic cum este cel al echipamentelor de lucru?
Printr-o abordare pragmatică, bazată pe testare fără riscuri. Propunem clienților produsele care li se potrivesc cel mai bine, conform unor criterii stabilite împreună, iar deciziile se iau pe baza analizelor de cost-eficiență.
Lucrăm cu producători consacrați, cu peste 40 de ani de experiență în domeniu, care garantează calitatea și durabilitatea produselor. În plus, ne concentrăm pe optimizare, echipamente care rezistă mai mult, se întrețin ușor și mențin o imagine impecabilă în timp.
Prin această abordare, oferim un Total Cost of Ownership redus, adică o investiție care aduce o reducere reală de cost pe termen lung.
Cum arată, pas cu pas, o colaborare tipică între You Protect și un client nou?
- Consultare inițială: înțelegem cultura, nevoile și imaginea firmei.
- Propunere vizuală: prezentăm produsele potrivite, designul personalizat și produsele potrivite.
- Mostre și testare (după caz): clientul poate evalua calitatea, confortul și potrivirea.
- Comandă finală și personalizare: aplicăm logo-ul și detaliile dorite pentru o imagine unitară.
- Livrare și follow-up: ne asigurăm că totul corespunde așteptărilor și menținem legătura pentru reîmprospătări periodice.
Care sunt cele mai frecvente provocări cu care vin companiile către voi și cum le transformați în soluții?
Cele mai frecvente provocări sunt achizițiile dese și neplanificate, rezistența angajaților la purtarea echipamentelor, dar și presiunea pe preț, cauzată de fluctuația de personal.
Răspundem acestor provocări prin planificarea achizițiilor, alegerea produselor bazată pe durabilitate, confort și funcționalitate, nu doar pe preț. În plus, prin testarea fără riscuri, implicăm echipa în procesul de selecție, ceea ce crește acceptarea și reduce costurile ascunse pe termen lung.
Care este feedbackul care v-a impresionat cel mai mult de la un client sau partener?
Unul dintre cele mai memorabile feedbackuri a fost: „De când am schimbat echipamentele, angajații noștri merg cu mândrie la lucru.” Este dovada că imaginea exterioară influențează încrederea și atitudinea interioară, exact ceea ce ne dorim să aducem fiecărui client.
Se observă o schimbare de mentalitate în ceea ce privește uniformele de lucru, de la necesitate la element de identitate vizuală. Cum vedeți această evoluție?
Este o evoluție firească. Tot mai multe companii încep să înțeleagă că uniforma este o extensie a brandului, nu doar o cerință legală. Ea unește echipa, comunică standarde și consolidează imaginea firmei.
Antreprenorii încep să vadă echipamentele ca o investiție, nu o cheltuială, o investiție în imagine, în echipă și în percepția din piață. O echipă îmbrăcată coerent transmite profesionalism, apartenență și stabilitate, devenind un diferențiator real în piață.
Schimbarea aceasta va duce nu doar la o echipă mai implicată, ci și la atragerea unor clienți mai buni, pentru că percepția externă a companiei se schimbă vizibil.
Ce rol joacă sustenabilitatea și designul modern în produsele pe care le oferiți?
Când vorbim de sustenabilitate, nu ne referim doar la rezistența produsului, ci și la proveniența lui. Selectăm produse durabile și căutăm activ parteneri care folosesc, de exemplu, poliester reciclat sau bumbac organic cu certificare GOTS, și care demonstrează procese de producție responsabile cu impact redus asupra mediului. Pentru noi, durabilitatea nu înseamnă doar rezistență, ci și reducerea deșeurilor, mai puține înlocuiri și o imagine curată pe termen lung.
Iar designul modern înseamnă ergonomie și funcționalitate. Uniformele nu mai sunt rigide sau plictisitoare. Exemplul nostru preferat, care ilustrează perfect această idee: poți purta o pereche de încălțăminte de lucru pe șantier, cu protecție completă, iar apoi să mergi cu ea la o întâlnire de business fără ca cineva să observe că este echipament de protecție.
Într-o lume tot mai digitalizată, cum reușiți să păstrați componenta umană și relația personală cu clienții?
Digitalul ne ajută să fim mai eficienți, dar relația rămâne umană. Fiecare colaborare începe cu o prezentare de produse la sediul companiei, unde ascultăm și înțelegem oamenii din spatele firmei. Credem în parteneriate construite pe încredere și grijă autentică, nu pe tranzacții rapide.
După livrare, menținem follow-up-uri regulate, pentru a ne asigura că tot ceea ce am discutat în fazele inițiale se întâmplă conform așteptărilor și că echipa este mulțumită de soluțiile alese.
Cum vedeți evoluția You Protect în următorii ani? Ce noi direcții sau proiecte aveți în plan?
Viziunea noastră este să ducem conceptul de consultanță în imagine prin îmbrăcăminte de lucru la nivel național , devenind partenerul de încredere pentru firmele care pun accent pe valoare și oameni, nu doar pe preț.
Practic, vrem să ajungem la acele companii care împărtășesc valorile noastre de respect și profesionalism și să le oferim instrumente și mai bune pentru a transforma echipamentele într-un instrument de brand și retenție.
Dacă ar fi să transmiteți un mesaj antreprenorilor din construcții, care ar fi acela legat de imaginea echipei și importanța acesteia?
În construcții, imaginea echipei vorbește înaintea oricărui contract, dar protecția oamenilor vorbește despre seriozitatea ta ca antreprenor.
În Uniunea Europeană, aproximativ 1 din 4 accidente mortale la locul de muncă se întâmplă în construcții (Eurostat, 2023). Este un sector în care o clipă de neatenție sau un echipament neconform poate schimba totul.
De aceea, investiția în echipamente corecte și uniforme profesionale nu este doar o chestiune de imagine, este o strategie de protecție a oamenilor, a reputației și a afacerii.
Investește în imaginea și protecția oamenilor tăi, este cel mai sigur mod de a atrage parteneri mai buni, proiecte mai mari și de a construi o cultură solidă a responsabilității, iar acesta este un avantaj competitiv real.
