Uber își extinde prezența pe piața de travel și hospitality din SUA prin integrarea rezervărilor hoteliere direct în aplicație, într-o mișcare care reflectă competiția tot mai intensă dintre marile platforme digitale pentru controlul experienței complete de călătorie.
Noua funcționalitate, dezvoltată în parteneriat cu Expedia, permite utilizatorilor să caute, să rezerve și să plătească pentru aproximativ 700.000 de hoteluri la nivel global fără să părăsească aplicația Uber.
Strategia marchează o nouă etapă în transformarea companiei dintr-o platformă de ride-hailing într-un ecosistem digital integrat, care combină mobilitatea, serviciile locale, retailul și hospitality-ul într-o singură experiență pentru utilizatori.
Potrivit CEO-ului Dara Khosrowshahi, obiectivul companiei este creșterea frecvenței de utilizare a aplicației și consolidarea loialității clienților prin extinderea serviciilor disponibile în platformă.
Mișcarea vine într-un context în care piața americană de travel și hospitality traversează un proces accelerat de digitalizare, iar marile companii tehnologice încearcă să integreze cât mai multe servicii într-un model de tip all-in-one app.
Uber mizează pe avantajul bazei sale extinse de utilizatori și pe creșterea segmentului de călătorii asociate aeroporturilor și deplasărilor interurbane. Potrivit companiei, aproximativ 15% din rezervările generate de divizia de mobilitate sunt legate de transportul către și dinspre aeroporturi, iar o parte importantă dintre utilizatori folosesc aplicația în afara orașului de domiciliu.
În paralel, compania continuă să investească în serviciile de rezervare anticipată a curselor, segment care generează marje mai ridicate comparativ cu modelul tradițional on-demand. Uber susține că succesul serviciului Uber Reserve a demonstrat disponibilitatea utilizatorilor de a utiliza platforma și pentru servicii planificate în avans, inclusiv în zona de travel și hospitality.
Integrarea hotelurilor este folosită și ca instrument de dezvoltare pentru programul de loialitate Uber One, care depășește în prezent 50 de milioane de membri. Utilizatorii beneficiază de reduceri și credite pentru rezervările realizate prin aplicație.
