Utilizarea inteligenţei artificiale (AI) va rezulta într-o creştere a veniturilor, estimează 66% dintre companii, iar 33% dintre acestea se aşteaptă la o creştere de cel puţin 10%, arată un studiu realizat de Horvath, companie globală de consultanţă în management, activă pe piaţa din România din anul 2005.
Intitulat „Adaptative IT 7.0”, obiectivul studiului a fost să afle cum se raportează principalii responsabili IT din companii – Chief Information Officers (CIOs) sau poziţii echivalente – la provocările legate de transformarea digitală, avansul inteligenţei artificiale, implementarea ESG, riscurile de atacuri cibernetice şi altele. Un răspuns adecvat la toate aceste provocări va impune eficientizarea activităţii departamentelor de IT şi o transformare treptată a rolurilor îndeplinite astăzi de CIOs.
Astfel, dincolo de cele deja enumerate, o mare provocare o constituie faptul că 54% dintre executivii cu responsabilităţi în aria IT se aşteaptă la reduceri bugetare în următorii ani, în timp ce 10% dintre respondenţi anticipează o creştere a cheltuielilor cu inovaţia.
În faţa presiunilor bugetare, companiile investesc în soluţii mai inteligente şi automatizate; astfel, doar 28% vor mai utiliza soluţii „all-in-one” (în scădere cu 12% faţă de precedenta ediţie a studiului), în timp ce 41% (în creştere cu 8%) vor investi în instrumente specializate. SAP, ServiceNow şi IBM rămân principalii furnizori, dar soluţiile de nişă câştigă teren rapid.
În privinţa priorităţilor pentru companii, inteligenţa artificială (AI) şi machine learning (ML) au fost indicate ca fiind esenţiale pentru 77% dintre respondenţi, fiind implementate mai ales în logistică (+8%), operaţiuni (+6%) şi finanţe (+3%). Totuşi, integrarea AI nu este lipsită de provocări: 69% dintre respondenţi anticipează eforturi semnificative pentru a asigura conformitatea şi guvernanţa AI, iar 61% consideră protecţia datelor şi securitatea drept obstacole majore.
Creşterea veniturilor, ca urmare a implementării AI, nu va fi realizată înainte de iniţierea unor investiţii. Astfel, 30% dintre companii estimează o creştere a costurilor legate de IT de 5%, iar 18% se aşteaptă o creştere de 10% a cheltuielilor asociate cu AI.
Dincolo de veniturile în creştere, sustenabilitatea şi responsabilitatea digitală devin imperative pentru organizaţiile IT. În prezent, doar 24% dintre companii utilizează instrumente avansate pentru automatizarea raportării ESG, iar 43% întâmpină dificultăţi în respectarea normelor de protecţie a datelor. Cu toate acestea, 79% dintre organizaţii sunt conştiente de cerinţele ESG, dar puţine (37%) au elaborat strategii detaliate şi o comunicare completă privind sustenabilitatea.
Schimbările afectează şi rolul celor aflaţi în poziţii de CIO: până în 2027, doar 18% dintre ei vor rămâne exclusiv pe funcţii tehnice, în scădere de la 39% în prezent, iar majoritatea (82%) vor prelua responsabilităţi extinse, precum cele de Chief Digital and Information Officer (CDIO) sau Chief Technology and Information Officer (CTIO).
Rolul de CDIO va creşte cu 8%, iar cel de CPIO (Chief Process Innovation Officer) va creşte cu 9%, în timp ce departamentele IT vor prelua din ce în ce mai mult din responsabilitatea pentru managementul proceselor de business, de la 42%, în prezent, la 57% în următorii trei ani.
„Studiul Horvath arată că executivii aflaţi în poziţie de Chief Information Officers şi specialiştii IT trebuie să se adapteze rapid pentru a face faţă multiplelor provocări, iar în cea mai mare parte sunt optimişti cu privire la impactul inteligenţei artificiale asupra creşterii veniturilor companiilor. Indiferent de mărimea bugetelor sau dificultatea provocărilor, cheia succesului o reprezintă adaptabilitatea echipei, responsabilii IT fiind primii chemaţi să-şi asume noi roluri şi să anticipeze tendinţele care vor modela creşterea economică în viitor„, a declarat Maria Boldor, Partner şi Managing Director, Horvath România.
